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Een product retourneren

Quel produit je peux retourner ?

Vous pouvez retourner jusque 4 tôles (quelque soit le format), à la condition qu’elles ne soient ni abîmées ni transformées.

Dans quel délai ?

Vous disposez de 15 jours à compter de la livraison pour retourner les tôles

Comment demander un retour ?

Envoyer un email sur notre formulaire de contact ou directement à l’adresse contact@dampere-metal.com en précisant votre N° de commande, les tôles à renvoyer et la raison.
Votre demande sera alors analysée. Si celle-ci est validée, vous recevrez alors un bordereau d’expédition à joindre au colis.

Comment renvoyer les tôles ?

Vous devez emballer les tôles soigneusement, sur la palette d’origine puis coller le bordereau d’expédition dessus.
Un transporteur viendra enlever la palette à la date qui vous sera communiquée par notre service.

Dans frais supplémentaires seront retenus en cas d’absence de votre part lors de l’enlèvement par le transporteur.

Comment suis-je remboursé ?

Vous serez remboursé directement sur la Carte Bleu ayant service à l’achat, dans un délai de 5 jours, à compter de la réception de la palette.

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